購入画面に進めず買い物カゴが利用出来なかったり、途中から注文確定が出来ないといった場合の原因としまして、まず以下のことをご確認下さい。
1.ご注文が出来ない（買い物カゴが利用できない）ケースでは、ご利用のブラウザでCookie（クッキー機能）、セキュリティソフト（SSL）のどちらかがサーバー側から見て使用可能な状態でないことが原因である場合が多いようです、ですからまずはこれらの設定を確認いただきますようお願い致します。
2.ブラウザのクッキーは有効にされていますでしょうか？ブラウザで Cookieを有効にしていない場合、無効だとお買い物出来ません。これは買い物かごの情報を保持するためにCookieを利用しています。ブラウザで Cookieを有効にしていない場合はウェブショップでのご注文が出来ません。 お使いのブラウザで Cookie を有効にして下さい。SSLによって、稀に動作がうまくいかないこともあるようです。その際にはセキュリティレベルを中にするなどの対処をお願い致します。ブラウザの設定でJavaScriptがオンになっているかどうかもお確かめ下さい。JavaScriptがオフだとお買い物出来ない場合がございます。ご確認下さい。
3.ご購入手続き途中で注文フォームに記入をしても最後のご注文完了のページにまで進まず、又カートの中を見る画面や、お客様情報記入欄などに戻るという問い合わせを時々いただきます。他の多くのお客様はきちんとカートよりご注文完了いただいているので、カート上のシステムが不具合ということではないと思われます。
4.お客様のご購入手続きの何処かに「エラー表示はありませんか？」
ご購入のカート画面で記入していただく際、一部でも不備があった時に出てくるエラー表示がわかりにくいかもしれません。もし記入不備があれば赤字表示で注意を促す言葉が記載されているはずです。例えば、郵便番号や電話番号が抜けている場合、半角記入部分に全角記入で入力してしまったり、という時には記載事項に内容的に間違いはなくてもエラーになることもございます。これらのエラー表示がわかりにくいという可能性もあります。
エラーが出ていること自体に気づかない場合には「画面が進まない」と受け止めてしまうこともあります。
今一度入力内容をご確認下さい。
5.商品購入に際して買い物カゴに入れただけでは、商品を確保したことにはなりません。ご購入手続完了（STEP6、完了）まで行って初めて商品が購入されたことになります。もしご購入手続き中に「ページの有効期限が切れました」と表示されました場合、ご注文の途中でブラウザの【戻る】ボタンクリックしてお使いになられていませんか？そういった場合には、ご購入の情報が失われてしまいページの有効期限が切れてしまいます。
前ページに戻って記入確認や変更をしたい場合、必ずショッピングカートページ下の「前に戻る」をクリックして前ページへ戻って下さい。
ブラウザの【戻る】ボタンを利用すると、お客様の買い物カゴの情報が失われてしまうことによるエラーとなります。その場合には、誠にお手数をお掛け致しますが、ご注文操作入力を最初からやり直して下さい。
また、買い物カゴに入れたままの状態で時間が一定時間経過してご利用いただかなかった場合は、ご注文操作中の商品は買い物カゴから削除されページの有効期限が切れてしまいますのでご了承下さい。
ご購入手続きは速やかにお手続きをお進め下さい。
