Q.粒の形や色が異なるものがありますが品質は大丈夫ですか？
A.新鮮で自然な原材料を自然に近い形で供給している証です。アカナは栄養価や風味を残すために90度・3分間という特殊な調理方法で加工しています。ですから粒の形状は均一化されていませんし、人工着色料等を一切使用していませんので色や形にバラつきがあります。それとは反対に、栄養価や風味を無視し高温・長時間加工したあげく、着色料を使用しているペットフードこそ形や色は均一化されています。
Q.アカナの与え方・給餌量は？
A.アカナは穀物が主原材料のフードと異なり血糖値の上下が少なく、肉原料80%とタンパク質で出来ていますの少量でも腹持ちもよいのです。ですから、他社の穀類フードに比べて給餌量が少なくて十分です。
他社フードから切り替えになる際にはご注意下さい。
パッケージに記載されている給餌量は1日分です。また給与量はあくまで目安になります。犬種や体格の大きさ、環境、年齢、活発さ等によって食べる量は異なってきます。個体によっては記載された給与量を食べきれない場合や、それ以上多く食べる場合もございます。ワンちゃんの体重増減や健康状態に気を付け、必要に応じて給餌量を加減して与えて下さい。※妊娠中や授乳中の犬は通常の給餌量より少し多めに与えて下さい。
Q.賞味期限の見方はどうやって見ますか？
A.左から、製造記号、日、月、年の順に記載されています。
「BB 30 DEC 2014」 この場合の賞味期限は「製造記号 30日 12月 2014年」です。
賞味期限の月部分ローマ字表記について
1 月→ Jan 、2 月→ Feb 、3 月→ Mar 、4 月→ Apr 、5 月→ May 、6 月→ Jun
7 月→ Jul 、8 月→ Aug 、9 月→ Sep 、10 月→ Oct 、11 月→ Nov 、12 月→ Dec
Q.食べさせたら便が軟便になった。
A.アカナは消化吸収率が非常に高く、消化器官に負担をかけないペットフードです。
アカナの消化吸収率に合わせた消化器官の調整を行いますので、他のフードからアカナに切り替える際に軟便になる場合があります。これは消化器官が本来の機能を取り戻すことによって徐々解消されます。暫くすると軟便は治り形のある小さい便をするようになります。ですから問題はありません。
切り替え時以外に軟便になる時の原因としては、フードの与え過ぎではありませんか？もしそうであれば消化不良を起こしているかもしれません。環境の変化などによるストレスはありませんか？その他の体調不良ではありませんか？ワンちゃんの体調をよく把握してあげて下さい。ワンちゃんの健康は飼い主の見極め一つです。
Q.犬に肉原料80%のフードを与えて太りませんか？
A.犬は肉食動物です。本来の食生活に戻してあげるだけです。アカナは高タンパク質、低炭水化物のフードです。肉を食べて太るというよりも、筋肉質な引き締まった体になります。それよりも穀類主体のフードを食べている方が肥えます。穀類（炭水化物）は糖質に変えますので、過度の糖分をとっているのと変わらないからです。肉よりも穀類の方が太ります。
Q.なぜ穀物類は犬、猫に適していない食物なのですか？
A.一般にいう穀物類とは、米・麦・粟・稗・豆・黍・とうもろこしなどのことです。穀物は肉や野菜とは異なり澱粉質を主体とする種子を食用とするものです。その穀類は主に炭水化物で構成されています。体内で糖分として認識され、脂肪として蓄積し過度の摂取は血糖値を上昇させます。ですから肥満や糖尿病の引き金となってしまうのです。犬は肉食動物で犬は穀類である炭水化物を消化する酵素は持っていません。
犬や猫の食餌に穀類は適していないのです。
Q.アカナに使用している肉原材料は人間用食材ですか？
A.アカナが使用している肉原材料（鶏肉、七面鳥肉、鴨肉、全卵、羊肉、魚）はすべて人間用食材として使用できる最高級ランクの物ばかりです。使用原材料はカナダの各人間用食材の検査機関より認定を受けています。
アカナは新鮮肉を多く使用し栄養価を高めています。新鮮肉には水分が含まれているために損なわれてしまう栄養価もあります。新鮮肉をミール(粉)状にして水分を少なくすることで栄養価を補います。使用している肉ミールは人間用食材です。鶏肉ミール、魚ミール、七面鳥ミールは、副産物や抗生物質などは一切使用せず、カナダの各協会やカナダ食品検査庁(CFIA)に人間用食材として認定を受けた肉のみを使用しています。
Q.アカナは人工保存料を使用していますか？
A.いいえ使用していません。アカナはエトキシン、BHA、BHTなどの合成の保存料や酸化防止剤を一切使用していません。着色料も使用していません。アカナは天然素材のビタミンE、クエン酸、ローズマリーエキスで天然保存されるようにしています。
Q.アカナは真空パッケージですか？
A.真空パッケージではございません。
アカナ製品の中には、脱酸素処理を施したような真空状態のパッケージ商品と、そうなっていない通常状態のパッケージ商品がございます。真空状態ではない通常状態の商品のパッケージ袋が密封されていないのでは？との声もございます。しかしアカナをパッケージングする際には袋内部の脱酸素処理等を行っていない為、本来は袋の中で多少粒が動くような通常状態のパッケージが製造時の状態となります。
アカナはカナダのアルバータ州エドモントンにあるチャンピオンペットフーズ社自社工場で製造され、バンクーバーの港から日本へ船便にて輸入されますが、その経過中のカナダ国内での輸送の際、気圧差によりパッケージ袋が真空状態の様になる場合があります。真空状態になったパッケージ袋は、そういった段階で偶発的に起こりうる自然現象にてよって出来たものです。しかしすべてのパッケージ袋が気圧の影響を受けるわけではありませんので、真空状態の商品と通常状態の商品が存在しています。
アカナのパッケージ袋は、多層構造で外気を遮断する為、外気圧が元に戻っても一度真空状態になったパッケージは元に戻りませんし、気圧の影響を受けていない通常状態のパッケージ袋も品質上の問題はございません。パッケージ袋の気体透過性は、賞味期限まで成分・品質を保証するレベルとなっていますので安心して与えていただけます。
Q.正規輸入品（正規品）と並行輸入品（インポート商品）
A.アカナ製品には、正規輸入品（正規品）と並行輸入品（インポート商品）があります。正規輸入品（正規品）は、海外メーカー（製造元）から日本の正規代理店（輸入元）が輸入を行い、日本国内へ流通する商品のことをいいます。一方、並行輸入品（インポート商品）は、上記以外の方法で第三国を経由して日本へ輸入されている商品のことをいいます。
当店取扱商品は、チャンピオンペットフーズ社が製造し、アカナファミリージャパンから仕入れをしている正規品です。正規の手続きを経て日本へ輸入された商品ですのでご安心下さい。正規輸入品は製造時に日本の環境に合わせて水分量の調整がしてあります。パッケージはリパックを行っていない為に海外流通商品と同じ仕様です。正規品にはパッケージにアカナファミリージャパンの名称が記載されている正規品シールが貼ってあります。
輸送方法も異なり、正規品は温度管理のされたコンテナを使用して船便で運ばれます。輸入後も一定の温度管理をした倉庫で保管し、品質を保持管理されています。
一方、並行輸入品は一般貨物と混載で輸送を行う場合もあり、高温多湿の環境下での輸送状況が予想され新鮮肉を原料にしているアカナの品質保持に適していない場合もございますのでご注意下さい。
